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株式会社SmartHR(IT・web/IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）)
【カスタマーサクセス】「お客様のために」を追求／柔軟で風通しの良い組織！福利厚生充実★

• ＃年間休日120日以上
• ＃裁量権が大きい
• ＃フレックス勤務可能
• ＃リモートワーク可能
• ＃土日祝休み
• ＃残業少なめ

求人概要

事業内容と今後の事業展開

SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。
様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。
また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。

仕事内容

【ミッション】
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や
　働き方改　革を支援することでカスタマーサクセスを実現させること

【業務内容】
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、
担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

具体的には…
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）
　し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）や
　セールスと連携したアップセル活動

PRポイント

◆ポジションの魅力
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

給与・年収例

想定年収

476万円～1,050万円

勤務地・勤務時間

勤務地東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

勤務時間フレックス制

⽉間平均残業時間20時間以下

コアタイムなしのフレックス制です！
フレキシブルタイム（5:00〜22:00）

休日休暇

休日土日祝

休暇制度有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇、夏季休暇、年末年始休暇

その他の休日休暇リフレッシュ休暇、出産時の特別休暇

福利厚⽣

福利厚⽣・諸⼿当資格手当、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備

その他の福利厚⽣・諸⼿当リモートワーク手当、リモートワーク環境を整える手当、引越手当、育児環境を整える補助、オフィスコンビニ、1Passwordを全員に付与、フリーアルコール（毎日18:00~）、部活制度、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、グループ会社であるSmart相談室の利用、、勉強会支援制度

会社情報