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  • 正社員

株式会社エス・エム・エス サポートサービス(サービス/福祉・介護・保育)
【カスタマーサポート】未経験OK!20~30代女性メンバー活躍◆複数のキャリアパス選択可能◎

事務、カスタマーサポート・ヘルプデスク

メンバー

330万円~400万円 (27.5万円~33.3万円)

北海道札幌市

101~300名

  • #年間休日120日以上
  • #研修充実
  • #20代活躍中
  • #土日祝休み
  • #残業少なめ
  • #未経験歓迎

求人概要

事業内容と今後の事業展開

東証プライム上場企業エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行っています。

仕事内容

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。

■扱うサービス内容 カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。

■仕事内容:
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
カイポケ内の「介護保険請求機能を始めとする各種操作方法」
「その他オプションメニューの操作方法」 「契約等の事務手続きサポート」をチーム分担しながら業務推進しています。

研修~実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。

〇研修担当の業務
・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。
 ー「カイポケ」に関する基礎知識
 ーお電話でのコミュニケーションスキル
 ー基本的なビジネススキル(オフィスワーク未経験の入社社員が多いため)
 ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理 など
・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。
・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

PRポイント

■やりがい
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。
また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、 仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。
メンバーに寄り添い、日々の課題解決に向けて一緒に取り組むことで、一人ひとりの成長を実感できる点も魅力です。

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士  
 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

現在の組織構成

部署の人数

適性からいずれかのチームでスタートします。
①介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指す。
②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨く。

給与・年収例

想定年収

330万円~400万円

残業代は別途1分単位で支給

⽉給27.5万円~33.3万円

勤務地・勤務時間

勤務地北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間8:50~18:00

⽉間平均残業時間10時間以下

休日休暇

休日土日祝

年間休日127日

休暇制度介護休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇

福利厚⽣

福利厚⽣・諸⼿当資格取得制度、健康診断、交通費支給、社会保険完備

その他の福利厚⽣・諸⼿当書籍購入支援制度

会社情報

会社名 株式会社エス・エム・エス サポートサービス
https://www.sms-s-s.com/
住所 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
業種 サービス
設立年 2012年6月
従業員数 101~300名
平均年齢 31歳
男女⽐率 男性2:女性8

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