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株式会社アーラリンク(エネルギー・インフラ関連/通信インフラ)
【事務職デビュー歓迎!カスタマーサポート】研修体制充実★年間休日125日★早期キャリアアップが叶う

事務、営業事務、カスタマーサポート

メンバー、リーダー

490万円 (38.2万円)

東京都豊島区

51~100名

  • #年間休日120日以上
  • #研修充実
  • #フレックス勤務可能
  • #多彩なキャリアパス
  • #早期キャリアアップ
  • #20代活躍中
  • #未経験歓迎

求人概要

事業内容と今後の事業展開

■格安スマホ事業
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。
この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、
誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

■事業成長性
アーラリンクは、11年の会社の歴史の中で一貫してこの市場のお客様を取り続けています。
社歴や顧客数で圧倒的に日本一です。
その実績から、厚生労働省と連携して行政で携帯電話の相談があった際に、
アーラリンク(誰でもスマホ)に紹介してもらえる仕組みを作っています。
日本中の行政施設からお客様を紹介していただける構造となっています。

また、【携帯電話の契約ができない方】に市場を絞っており、
ビジネスの観点では非常にブルーオーシャンです。

仕事内容

<具体的な仕事内容>
■電話対応は1日40~55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
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<仕事のやりがい>
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
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<研修制度>
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
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<カスタマーサポートとは>
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
 (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます)
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
 (機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします)
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<業務の時間割合>
■お客様の対応(電話やメール):4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務):2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
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<キャリアパス>
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは?
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
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<身につくスキル>
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
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PRポイント

<当社の魅力>
■サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得!
25年度には10万ユーザー&売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。


<業界特性>
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。


<企業安定性>
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から10年連続で黒字です。

現在の組織構成

部署の人数

50名
責任者、リーダー、一般スタッフの三階層の組織です!
リーダーは5-7名程度です。

給与・年収例

想定年収

490万円

⽉給38.2万円

賞与回数1回

勤務地・勤務時間

勤務地東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階

勤務時間9:30~18:30

フレックス勤務可能です!
フレックスタイム制
コアタイム: 9:30~15:30
フレキシブルタイム:7:00~22:00

休日休暇

休日シフト制(週休2日)

年間休日125日

休暇制度介護休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇、夏季休暇、年末年始休暇

福利厚⽣

福利厚⽣・諸⼿当住宅手当、家族手当、健康診断、役職手当、交通費支給、社会保険完備

受動喫煙対策

受動喫煙対策について禁煙

会社情報

会社名 株式会社アーラリンク
https://www.ala-link.co.jp/
住所 東京都豊島区池袋2-47-3
業種 エネルギー・インフラ関連
設立年 2013年1月
従業員数 51~100名
平均年齢 28歳
男女⽐率 男性4:女性6

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